Qualche tempo fa, accennai a diversi problemi legati all’ADSL con Libero Infostrada. Il problema era che mi proposero un contratto per una ADSL da 20m ad un prezzo vantaggiosissimo ed io accettai. I primi tempi questa linea volava, pingavo bassissimo e ne ero più che soddisfatto, inoltre avevo messo su quel serverino che in molti ricordano (U-CLAN) che mi dava tante e tante soddisfazioni. Passato qualche tempo dai ben 18m reali che Libero mi forniva mi ritrovai per una selva oscura di disconnessioni varie e serate intere senza ADSL.
Richiedendo assistenze varie e con varie telefonate al gestore di cui il 70% senza esito perchè gli operatori chiudevano il telefono o comunque non facevano alcuna segnalazione, decisi di cambiare operatore. Anche perchè la mia velocità di navigazione non andava oltre gli 8m.
Il problema non era quello di avere una linea super veloce, anche perchè al prezzo che pagavo (e pagavo ogni santa volta anche perchè avevo il benedetto RID attivo), quello che mi faceva incazzare era che gli operatori mi chiudevano il telefono in faccia. Di punto in bianco quindi decido di cambiare operatore e mi rivolgo a Tiscali. Li per li erano gentilissimi, quindi telefonicamente sottoscrissi il contratto. Esattamente 2 giorni dopo mi contattarono dal servizio clienti di Libro Infostrada proponendomi un abbonamento per una linea da 8m ad un prezzo molto basso. La mia risposta ovviamente fu negativa, perchè era una gran presa per il culo, visto che avevo pagato per oltre un anno una linea da 24 mega usufruendo solo di 8 di quei 24m.
Ma torniamo ai giorni nostri.
Tre giorni fa il telefono di casa faceva un fruscio improponibile, tanto da rendere le conversazioni esageratamente disturbate. Provo a chiamare l’assistenza Tiscali e non solo non riesco a capire cosa dice la voce guida, ma i tasti premuti per far eseguire comandi all’autoresponder TISCALI, come ogni volta non funzionano. Ovviamente anche questa è un’ennesima presa per il culo, perchè quando si tratta di chiamare la contrattualizzazione rispondono al primo colpo, ma l’assistenza…..manco per il cazzo.
Insomma, preso dalla rabbia, chiamo Vanilla e le dico di segnalare il problema. Chiama, segnala il problema e le rispondono che visto che abbiamo fatto telefonate “lunghe” non è possibile che il nostro telefono non funzioni, quindi c’è un problema all’apparecchio.
Sbuffo acido dallo stomaco.
Risolto (chissà come mai) il problema del telefono, trovo che la mia linea, per la quale pago 39€ al mese, invece di andare a 10m cammina si e no a 1m. Richiamo Vanilla, le dico di chiamare nuovamente e segnalare l’ennesimo problema. Vanilla chiama e dicono che a causa del maltempo ci sono stati malfunzionamenti, avrebbero quindi resettato tutto e avrei dovuto dopo il reset a controllare la velocità della linea stessa.
La velocità torna ad essere quella dei pagati 10m.
Questa mattina mi sveglio, vado in salotto, accendo il pc e cerco di scaricare la posta.
Assonnato e rincoglionito, bevendo il mio caffè, guardo il pc e…la posta non era ancora scaricata, penso quindi che ci siano millemila notifiche e mail dalle varie ML che seguo, quindi non faccio caso a nulla e torno al mio caffè. Le mail sono 5.
Sbuffo acido dallo stomaco.
Chiamo Vanilla, le chiedo di richiamare l’assistenza e di aggredirli verbalmente, lei esegue senza aggressione e una voce registrata le dice che ci sono “gravi” problemi a Torino. Cazzo siamo a Cosenza, ma vabbè.
Parla con l’operatore il quale le dice che causa maltempo nella mia zona ci sono stati problemi e mi inviano un messaggio sul cell con il numero del ticket d’assistenza, rassicurandola che avrei avuto fino a questa sera una velocità di 5/6m per poi tornare gradualmente ai pattuiti e contrattualizzati 10m. E’ da questa mattina che la velocità non va oltre 1,2m…e dopo l’ennesima chiamata in assitenza adesso sostengono che il mio router ha dei problemi.
Mi sono rotto le scatole. Ho le bolle seriamente in fase di giramento, tanto che sto pensando di cambiare nuovamente operatore…ma stavolta non sorvolo come feci con Libero Infostrada, stavolta faccio scrivere la letterina di disdetta al mio caro avvocato, tanto noto per essere uno fin troppo cazzilluso.
